lundi 17 mars 2014

La Vérité sur La Fashion it box ou Comment se faire Escroquer de 30€



J'ai commandé la Fashion it box de mars et si vous avez lu l'article juste , vous savez que la robe qu'ils m'ont envoyée n'est pas adaptée a ma taille ni à ma morphologie .
Bref, j'ai contacté le S.A.V et suite à leur réponse, je me dois de faire éclater la vérité sur leur box qui est vraiment une grosse arnaque 

Mes échanges avec le service client :

Alors autant parler à un mur c'est pareil, après plusieurs messages échangés il ne veulent rien savoir sur le fait qu'ils m'ont envoyé une robe pas du tout à ma taille .
Voici quelque une de leurs réponses pour vous donner un aperçu: 

  •   Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions de votre message. Nous avons bien vu et lu votre article au sujet de la Fashion It Box et nous prenons note de vos remarques. Chacune de nos clientes se font leur propre avis. Aussi, vous avez accepté nos CGV qui sont bien évidemment disponible sur notre site avant la vente et commande ainsi qu'après. Il est écrit que notre concept de service qui est de recevoir et d'accepter de recevoir des produits "surprises" ne permet ni échange ni retour. Nous vous conseillons de bien lire les CGV avant de commander.
  • La taille unique composée de matière élasthanne convient au 36, 38 et 40. Si dans votre morphologie vous avez des spécificités (poitrine, morphologie...), un espace est réservé pour l'indiquer sur notre questionnaire. Nos clientes faisant du 40 n'ont quant à elle eu aucuns soucis en ce qui concerne le modèle que vous avez eu.
  • Ceci est votre avis, nous le prenons en compte. Comme vous le voyez, en effet le concept des box ne fait jamais l'unanimité, certaines ne sont pas satisfaites, vous en faite partie, d'autres le sont entièrement... et ceux pour toutes les box sur le marché. Nous vous avons clairement répondu et sur tout les points, nous n'avons donc plus rien à ajouter surtout au vu de vos propos. Cordialement, Aurélie
  • Mes propos ,comme elle dit, n'avaient rien de désobligeants, pour preuve voilà le dernier message que je leur ai envoyé pour mettre les choses au claire:


  • Ma démarche est très simple,j'attends un geste commercial de votre part! En effet je suis très déçue des produits que vous m'avez envoyés, vous gonflez clairement les prix puisque la robe ne vaut pas les 30€ prétendus! Je pense qu'il en est de même pour tout le contenu de votre box. Donc, non seulement vous fournissez des produits bas de gamme mais en plus, ceux ci ne sont pas en accord avec le questionnaire que j'ai rempli. De plus, vous faîtes preuve d'une très grande mauvaise foi, il suffit d'un petit tour sur internet pour s'apercevoir que je suis loin d'être la seule à me plaindre de votre box! J'ai voulu passer outre ces avis négatifs et tester par moi-même, j'aurais dû m'abstenir car j'ai clairement le sentiment de m'être fait arnaquer! Vous vous protégez derrière vos CGV et le concept de "box surprise" mais il y a une nuance entre surprise et arnaque selon moi. Je vais donc continuez à vous adresser des messages tant que je n'aurais pas obtenu un geste de votre part. Et je vais me joindre avec plaisir à toutes les bloggeuses déçues pour parler de vous sur les réseaux sociaux et sur la blogosphère"


L'arnaque:

En cherchant bien sur internet j'ai vu que je n’était pas la seule à être déçue et en fouinant un peu plus je suis tombée sur un site de grossiste en ligne situé dans la même ville que la maison mère de Fashion It Box et où, bizarrement, ils vendent les même robes et accessoires que ceux que l'on retrouve dans les Fashion it box mais pas au même prix.

grossiste-en-ligne.com

J'ai trouver ma robe au prix de 5.90€HT (soit à peine 8€ TTC) au lieu de 26€ comme l'indiquait le menu de la box.

Ma robe

Alors oui, je comprends bien qu'il y ait une marge pour les articles dans la box mais là, elle est plus que confortable donc la moindre des choses, selon moi, quand un article ne convient pas c'est de faire un échange.
Les prix sont plus que gonflés, les articles de mauvaise qualité, le questionnaire n'est pas lu ni respecté, le service client ne sert à rien puisqu'il ne vous écoute pas.
Le principe des box beauté telles que la glossybox est de faire découvrir de nouvelles marques et nouveau produit, chacun y trouve son compte (les marques, les créateurs de la box et les clientes); celui de la fashion it box est de faire un bénéfice considérable en vous faisant croire que vous faîtes une bonne affaire!
Je vous déconseille encore une fois cette box et c'est juste un article coup de gueule pour faire éclater la vérité car je me suis fait escroquer alors si je peux vous éviter ça tant mieux .



Alizé

  

8 commentaires:

  1. Lufy sur Youtube en parlait également! Et je vous remercie à vous, de nous faire part de vos avis! Ca nous évite de tomber dans le panneau!!

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    1. la vidéo de Lufy a d'ailleurs été supprimée ...

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    2. Sérieux? Je ne savais même pas! Ouf je l'ai vu à temps... rolala même plus moyen d'exprimer son ressenti ou son avis sans se faire censurer.

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  2. Et bien c'est vraiment choquant de voir un truc pareil =/ Personnellement dès que j'ai vu la première box sur le net, j'ai tout de suite pensé à une arnaque car les vêtements ressemblent typiquement à ceux que l'on peut trouver sur les marchés le dimanche matin... Tu as bien raison de te plaindre et de faire passer le message au sujet d'une pratique qui n'est pas claire du tout !

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    1. Oui et puis comme on l'a dit dans l'article, le but d'une box c'est de faire découvrir des produits, en tout cas c'est le principe des boxs beauté ou animaux, mais là le seul intérêt c'est le côté surprise et pour le coup on s'en passerait!

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  3. Je suis tellement d'accord avec toi... J'ai reçu un truc qui sert de T shirt et pas une robe et j'ai eu les mêmes réponses de leur part... Je suis dégoutée par leurs principes !

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  4. J'ai eu deux fois la même robe et j'ai contacté le service client il y a deux jours et toujours pas de réponse (service client fantôme) donc je vais plus commander cette box à l'avenir, la box de ce mois-ci était limite.

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  5. Bonjour!

    Je me permets de rebondir sur votre article, au moins vous vous avez eu la chance que l'ont vous réponde je me suis faite avoir pas plus tard qu'hier (j'ai commandé la box d'octobre et je reçois une robe abîmée d'été beaucoup trop courte, 3 head bands pas de magazine mode et une newsletter de mai...biensur mes commentaires sur leur Facebook sont éffacés au bout de 10 mins et je n'ai aucune nouvelle du service client...bref grosse deception...dommage que je ne sois pas tombée sur votre post avant...fuyez fashion it box!!

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